горячая линия
+421 902 411 111
Youtube Google+

информация

 / Часто задаваемые вопросы

Когда Вы можете заселиться и как долго Вы можете остаться в комплексе Aplend?

Вы можете заселиться в период с 14:00 до 18:00 ч. В случае непредвиденных обстоятельств и опозданий свяжитесь, пожалуйста, с ресепшном комплекса. Просим Вас соблюдать установленное время выселения – до 10.00 ч. Просим Вас сообщать о заселении на ресепшене, где необходимо предоставить ваучер на проживание. В случае если Вами не была произведена 100% предоплата, при заселении необходимо оплатить по наличному расчету или при помощи платежной карты все заказанные Вами услуги, а также депозит в размере 70€ – в качестве залоги за возможное повреждение имущества или потерю ключей, этот депозит будет Вам возвращен при выселении.

Что включает / не включает стоимость аренды?

Цена аренды включает:

  • Проживание
  • Сбор за уборку помещений
  • Электричество, газ, воду и отопление
  • НДС

Цена аренды не включает, Обязательные дополнительные платежи:

  • Туристическая такса
Каковы условия отмены бронирования?

Если Вам необходимо отменить бронирование, к сожалению, Вы должны будете оплатить штраф за отмену:
Клиент имеет право в любое время после бронирования проживания и с этим связанных услуг отменить бронь при соблюдении следующих условий:

  • более 30 дней перед заселением – 10% от стоимости заезда
  • 29-20 дней перед заселением – 35% от стоимости заезда
  • 19-10 дней перед заселением – 70% от стоимости заезда
  • до 9 дней перед заселением – 100% стоимости заезда.

Отмена бронирования должна быть произведена в письменной форме. Днем расторжения договора считается день доставки письменного заявления, а также, в случае необходимости, других документов, в центральный офис гостиничного комплекса APLEND s.r.o., ул. Виллиама Жингора 66, 036 01 Мартин, или на соответствующий адрес электронной почты.

Когда я могу произвести бронирование?

Вы можете забронировать проживание когда угодно при помощи нашей системы резервации на нашем веб-сайте: www.aplend.com, а также по телефону с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 и в субботу, воскресенье и по праздникам с 10:00 до 17:00.

Как я могу воспользоваться специальным предложением Last minute?

Если Вы хотите воспользоваться специальным предложением, то лучше произвести бронирование по телефону.

Нужно ли привозить с собой постельное белье?

Стоимость проживания включает все постельное белье, поэтому у Вас нет необходимости привозить его с собой. В случае, если Вы желаете заказать детскую постель, она Вам будет предоставлена вместе с постельным бельем за дополнительную плату 10€/постель/заезд.

Подтверждение бронирования

После произведения бронирования (по эл. почте, телефону, через систему бронирования) Вам будет отослано письмо по эл. почте о совершении бронирования вместе с коммерческим предложением на заказанные услуги. В случае согласия со стоимостью необходимо до даты, указанной на авансовой фактуре, произвести оплату согласно образцу. После зачисления денежных средств на наш счет, мы пошлем Вам по эл. почте ваучер на проживание и инструкции к пребыванию.

Где можно найти адреса, номера телефонов и общую информацию о заездах?

Всю необходимую информацию Вы можете найти на нашем веб-сайте. При каждом объекте указаны GPS-координаты объекта. Важные номера телефонов и адреса электронной почты Вы найдете на нашем сайте в разделе – КОНТАКТЫ. В инструкции, которую Вы получите после произведения авансового платежа, также будут указаны важные номера телефонов и инструкции по заселению.

Можно ли проживать с домашними животными? Если да, то со сколькими?

Максимально 1 домашнее животное на 1 заезд. Проживание с домашними животными разрешено почти во всех объектах. Пожалуйста, внимательно просмотрите пиктограммы под кратким описанием проживания, где указано, можно ли взять с собой домашних животных или нет.

Все ли помещения являются некурящими?

Если Вы в своей каждодневной жизни исключаете дым, то, наверняка, мечтаете о том, чтобы и во время Вашего отпуска было то же самое. Поэтому все наши объекты являются некурящими! Конечно, на улице курение разрешено (пространство для посиделок перед домом и т.д.).

Какие типы проживания Вам предлагает компания APLEND?

С компанией APLEND Вы можете насладиться именно тем типом отпуска, к которому Вы привыкли: от очень простых объектов для проживания с приятной атмосферой до элитных апартаментов в горных отелях. Вы бы хотели иметь дачный домик или коттедж хотя бы ненадолго, но только для себя? Достаточно только выбрать из нашего широкого предложения. Какой бы из наших центров Вы не выбрали, Вы всегда будете окружены прекрасной природой.

Обязательны ли цепи противоскольжения?

Цепи противоскольжения обязательны только, если Вы вступите на Мартинске Голе. Всю важную информацию о проезде Вы найдете в Ваших инструкциях.

Могу ли я оплатить проживание кредитной картой?

Да, можно вносить оплату платежной картой.

Как я могу узнать о специальных предложениях и скидках?

Если Вы будете часто посещать наш сайт, то ни одно из специальных предложений от Вас не ускользнет. Поищите, пожалуйста, в разделе НОВИНКИ. Для тех из Вас, у кого мало свободного времени и кто не хотел бы упустить специальное предложение, которого давно ждет, мы посылаем электронные сообщения – новинки, которые есть в нашем предложении. Для этого необходимо послать нам заявку, задав адрес Вашей электронной почты в ячейке „ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ NEWSLETTER“ и отослав.

Почему важно заключить договор страхования отмены заезда?

Даже если Вы сделаете все возможное для организации Вашей поездки, иногда может появиться какое-нибудь обстоятельство, из-за которого Вы не сможете осуществить поездку. К сожалению, такие случаи происходят, а поэтому очень важно быть от них застрахованным соответствующим образом, т.е. иметь договор страхования отмены заезда. Наша компания предлагает Вам полный спектр услуг по туристическому страхованию при посредничестве страховой компании UNION. Более подробную информацию Вы найдете на сайте: Aplend.com.

 

другой
В случаи других вопросов пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты aplend@aplend.com иши по телефонному номеру: +421 902 411 111.