Serviciul Clienţi
+421 902 411 111
Youtube Google+

Informaţii

 / FAQ

Care sunt orele de sosire şi cât de mult puteţi sta în centrul Aplend?

Cazarea este posibilă între orele 14:00 - 18:00. În caz de circumstanţe neprevăzute şi întârzieri vă rugăm să contactaţi recepţia centrului respectiv. Eliberarea camerelor vă rugăm să respectaţi până la ora 10.00. La cazare vă rugăm să vă prezentaţi la recepţie, unde este necesară prezentarea voucher. La venire în unitate de cazare trebuie plătiţi toate serviciile solicitate de dumneavoastră, ori în numerar sau prin card de plată, dacă până atunci nu au fost achitate în totalitate, precum şi cauţiunea în valoare de 70€ – ca o garanţie pentru eventuale distrugeri inventarului, eventual pierderea cheilor de la camera de cazare, care la sfârşitul sejurului se restituie.

Ce este/ nu este inclus în preţul de închiriere?

În preţul de închiriere este inclusă:

  • Cazarea
  • Taxa de curăţenie
  • Curent electric, gaz, apa şi încălzire
  • TVA

Nu sunt incluse în preţul închirierii, Costuri suplimentare obligatorii:

  • Taxa pentru turism
Care sunt condiţiile de anulare?

Dacă sunteţi nevoiţi de a anula rezervarea, din păcate o să vă fie percepută taxă de anulare:
Clientul are dreptul să întrerupă oricând după închirierea cazării şi serviciilor legate de el, iar acest fapt poate face în următoarele condiţii:

  • în termen de 30 de zile înainte de sosire – 10% din preţul excursiei
  • 29-20 de zile înainte de sosire – 35% din preţul excursiei
  • 19-10 de zile înainte de sosire – 70% din preţul excursiei
  • în termen de9 zile înainte de sosire – 100% din preţul excursiei.

Neprezentarea la cazare trebuie făcută anularea sub formă scrisă. Anularea contractului începe la data primirii declaraţiei sau altor documente necesare la centrul de cazare APLEND s.r.o , Viliama Žingora 66, 036 01 Martin, sau la adresa de email a locaţiei de cazare.

Când pot face rezervare?

Cazarea vă puteţi rezerva oricând prin sistemul nostru de rezervare, care este trecut pe pagina noastră de web: www.aplend.com. Telefonic de luni până vineri 09:00 - 19:00 şi sâmbătă, duminică şi de sărbători 10:00 – 17:00.

Cum pot rezerva oferta Specială last minute?

Dacă doriţi să rezervaţi oferta specială este mai bine să da-ţi prioritatea rezervării prin telefon.

Este necesară procurarea lenjeriei proprie pe timpul cazării?

Toată lenjeria este inclusă în preţul cazării, de aceea nu este necesară o altă lenjerie. Dacă aveţi o cerinţă de a comanda un pat de copil, acest fapt este posibil şi cu lenjerie la un preţ de 10€/pătuţ/şedere

Confirmarea rezervaţiei

După efectuarea rezervării voastre /email, telefon, sistem de rezervare / o să vă fie trimis un email de confirmare cu efectuarea rezervării voastre şi împreună cu oferta de preţ la serviciile comandate. În cazul acceptării preţului de ofertă este necesară, până la data trecută pe scrisoarea de avans, efectuarea plăţii stabilite. După intrarea banilor în contul nostru o să vă fie trimis prin email un voucher şi instrucţiuni de cazare.

Unde găsesc adresa, nr. telefon şi informaţii despre cazare?

Toate informaţii importante obţineţi de pe pagina noastră de internet. Lângă fiecare unitate este trecut GPS a centrului de cazare. Numere importante de tel. şi contacte de email găsiţi pe pagina web în secţiunea – CONTACTE. În instrucţiunile individuale de drum, pe care le primiţi după efectuarea plăţii de avans o să aveţi trecute toate numerele importante de tel., precum şi instrucţiunile cazării individuale.

Animalele de casă sunt acceptate la cazare? Dacă da, câte?

Maxim un animal de casă la 1 cazare. Animalele de casă sunt permise în toate centre de cazare. Vă rugăm să citiţi cu atenţie pitograme cu scurtă descriere a locului de cazare, unde este în deaproape specificat dacă animalul de casă este permis în unitatea de cazare sau nu.

Sunt toate capacităţile de cazare nefumătoare?

Dacă viaţa voastră de zi cu zi este fără fum, cu siguranţă doriţi ca şi concediu să fie la fel. De aceea toate unităţile sunt nefumătoare! Bineînţeles în exterior - fumatul este permis / şederi în grădină,.../.

Ce tipuri de cazare vă oferă societatea APLEND?

În societatea de cazare APLEND vă puteţi bucura de exact acelaşi tip de vacanţă ca la care sunteţi obişnuit: de la foarte simple centre de cazare cu o atmosferă plăcută până la apartamente de lux în hoteluri de munte. Aţi dori o cabană, sau căsuţă de wikend să aveţi cel puţin un pic de timp pentru voi? E deajuns să alegeţi din oferta largă. Să vă alegeţi din oricare dintre centrele noastre întotdeauna o să fiţi înconjurat de o natură frumoasă.

Lanţuri de iarnă sunt obligatorii

Lanţuri de iarnă sunt obligatorii numai la intrarea în Martinské Hole. Toate aceste informaţii importante despre transport le aflaţi din instrucţiunile voastre de drum.

Pot plăti cu card de credit?

Da este posibilă plătirea cu card de credit.

Cum pot fi informat cu privire la oferte speciale şi reduceri?

Prin vizitarea desă a paginii noastre de web cu siguranţă nu vă scapă nicio ofertă. Vă rog căutaţi în secţiunea NOUTĂŢI. Pentru cei care au mai puţin timp şi ar fi neplăcut să vă scape vreo ofertă la care aşteptaţi, este posibilă trimiterea newsletter-ul nostru - noutăţi, pe care le oferim. Rugăm însă trimiterea cerinţei voastre trecând adresa voastră de email în elementul*„VREAU SĂ PRIMESC NEWSLETTER-UL “ şi trimiterea.

De ce este importantă încheierea asigurării de anulare a şederii?

Cu toate că faceţi totul pentru a asigura şederea voastră uneori se găseşte o problemă posibilă din cauza căruia nu puteţi să vă prezentaţi. Din păcate se întămplă şi asemenea situaţii şi de aceea este bine să aveţi la dispoziţie astfel de asigurare – anularea şederii. Centrul nostru de cazare vă oferă asigurare de călătorie completă prin asigurarea UNION. Mai mult pe pagina: Aplend.com

 

Alte
Pentru orice alte întrebări vă rugăm să ne scrieți pe adresa noastră de e-mail aplend@aplend.com, sau să ne contactați la numărul de telefon +421 902 411111.