A: / pronajímatel apartmánů APLEND sro, Ambra Pietra 17, 036 01 Martin
B: / objednatel (zákazník), kterým může být fyzická nebo právnická osoba
2. Smluvní vztah mezi APL a objednatelem vzniká uzavřením smlouvy o pobytu tj. přijetím objednavatelem podepsané smlouvy o pobytu a jejím potvrzením ze strany APL, jakož i přijetím závazné internetové rezervace potvrzené oběma smluvními stranami. Smlouva o pobytu platí pro všechny další osoby na ní uvedené. Za plnění smluvních závazků osob uvedených ve smlouvě o pobytu ručí objednatel jako za plnění svých vlastních závazků. Za nezletilou osobu podpisje smlouvu její zákonný zástupce.
3. Obsah smlouvy o pobytu se určuje dle katalogu, dodatečných nabídek APL zákazníkům potvrzených objednávek těchto Obecně smluvních podmínek, PP. Zvláštních podmínek připojených k potvrzené objednávce.
4. Potvrzením smlouvy o pobytu se APL objednateli zavazuje zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu, kvalitě av souladu s dohodnutými podmínkami.

1. APL má právo na zaplacení ceny dosud objednaných služeb před jejich poskytnutím a zákazník je povinen uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím.
2. APL je oprávněn požadovat zaplacení záloh při podpisu smlouvy o pobytu, resp. při potvrzení internetové rezervace. Výše záloh a časový rozvrh plateb je sjednán takto:
A: Při vzniku smluvního vztahu je objednatel povinen uhradit zálohu ve výši minimálně 50% z ceny dosud objednaných služeb + celkovou cenu cestovního pojištění, pokud nebylo dohodnuto jinak
B: nejpozději 30 dnů před nástupem na pobyt je objednatel povinen uhradit doplatek do celkové ceny doposud objednaných služeb
3. objednavatel má nárok na poskytnutí služeb jen po zaplacení smluvně dohodnuté ceny doposud objednaných služeb. V případě, že objednavatel z jakýchkoliv důvodů nedodrží termín úhrady ceny doposud objednaných služeb, je APL oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy o pobytu a požadovat zaplacení smluvní pokuty podle článku VII. Těchto obecně smluvních podmínek.

1. K základním právům objednavatele patří zejména:
A / právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb
B / právo vyžadovat od APL informace o všech skutečnostech, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb,
C / právo být ve smluvně dohodnutých nebo zákonných lhůtách seznámen s případnými změnami ve smluvně dohodnutých službách,
D / právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy podle článku VII. těchto Obecně smluvních podmínek
E / případné nedostatky reklamovat a požadovat nápravu či náhradu. APL přijímá jen písemné reklamace. Při vzniku reklamace musí být proveden zápis o předmětu reklamace. Zápis musí být potvrzen zástupcem APL, nebo ubytovacím zařízením. V případě nečerpání služeb si zákazník nechá na recepci zaznamenat nečerpání služeb do dílů voucheru. Bez tohoto nevzniká nárok na reklamaci.
2. K základním povinnostem objednavatele patří zejména:
A / Poskytnout APL potřebnou součinnost k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět údaje ve smlouvě o pobytu včetně jakýchkoliv změn těchto údajů a předložit další doklady (např. žádosti o udělení víz, fotografie) podle požadavku APL,
B / zajistit u osob do 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje,
C / nahlásit účast cizích státních příslušníků
D / zaplatit cenu pobytu v souladu s článkem III. Obecně smluvních podmínek
E / bez zbytečného odkladu sdělovat APL své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
F / převzít od APL doklady potřebné pro čerpání služeb,
G / počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo APL,
3. K povinnostem zákazníků - právnických osob, které jsou účastníky smluvního vztahu dále patří:
A / seznámit své účastníky s těmito Všeobecně smluvními podmínkami jakož is dalšími informacemi, které od APL obdrží, zejména je však informovat o rozsahu a kvalitě služeb,
B / zajistit, aby všichni účastníci plnili základní povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich osobní součinnost a jejichž nositelem může být pouze jednotlivý účastník
C / určit vedoucího skupiny v případě, kdy podle dohody s partnerem není zajištěn průvodce APL. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a dbá na plnění programu služeb

1. K právům a povinnostem objednavatele uvedeným v článku IV. Těchto Obecně smluvních podmínek se vztahují jim odpovídající povinnosti a práva APL,
2. APL je povinen před uzavřením smlouvy o pobytu přesně, jasně, srozumitelně, úplně a řádně informovat o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které mohou mít vliv na rozhodnutí zájemce o koupi pobytu
3. APL není povinen poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec předem potvrzených a zaplacených služeb.
4. APL má právo bez finančního odškodnění odstoupit od realizace pobytu i v těchto případech:
A / z důvodu vyšší moci (extrémně patrové jevy, politické události, karanténa, a podobně)

1. Účastníci pobytu APL nemají pojištění zahrnuty v ceně. Pojištění je dobrovolný příplatek k ceně pobytu. V rámci rozsahu komplexního pojištění je o.i. zahrnuty i pojištění pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od smlouvy o pobytu v případě nehody či nemoci. Cena komplexního cestovního pojištění je uvedena na smlouvě o obstarání pobytu. Přesný rozsah krytí a podmínky komplexního cestovního pojištění jsou uvedeny v brožuře pojišťovací společnosti, kterou objednatel obdrží od APL.
2. Pojistný vztah vzniká přímo mezi účastníkem a pojišťovací společností. V jednání o odškodení pojistné události je pojišťovna v přímém vztahu k účastníkovi pobytu a společnosti APLEND nepřísluší posuzovat existenci, případně výši uplatňovaných nároků z tohoto vztahu.

Zrušení smlouvy nastává dnem doručení písemného vyjádření případně dalších potřebných dokladů do společnosti APLEND, sro. , V případě, že klient nastoupí na ubytování a během ubytování svůj pobyt zruší, ubytovatel má právo účtovat 100% stornopoplatek z objednaných služeb.